Povinně zveřejňované informace

1. Příjem žádostí a dalších podání

Možnosti podání:

• žádost lze zaslat prostřednictvím datové schránky, jejíž ID je edyadmh,
• žádost lze zaslat prostřednictvím úřední emailové adresy rbp@rbp213.cz,
• žádost lze doručit i osobně
  • na podatelnu na adrese ředitelství RBP, zdravotní pojišťovna
    Michálkovická 967/108,
    710 00 Slezská Ostrava
    Česká republika
  • nebo na jednotlivých pobočkách (seznam kontaktních míst RBP, z.p.)

2. Příjem dokumentů v listinné podobě

Poštovní doručování listinných dokumentů se realizuje prostřednictvím kontaktní poštovní adresy: RBP, zdravotní pojišťovna, Michálkovická 967/108, 710 00 Slezská Ostrava.

Osobní doručování listinných dokumentů se realizuje prostřednictvím podatelny v budově ředitelství RBP, z.p. na adrese Michálkovická 967/108, 710 00 Slezská Ostrava nebo na kontaktních místech RBP, z.p. zveřejněných na webových stránkách v době úředních hodin.

Úřední hodiny podatelny v budově ředitelství:

• Pondělí: 8:00–17:00
• Úterý: 8:00–15:00
• Středa: 8:00–17:00
• Čtvrtek: 8:00–15:00
• Pátek: 8:00–15:00

3. Příjem dokumentů v digitální podobě

Příjem datových zpráv se realizuje prostřednictvím:

• datové schránky: ID = edyadmh
• úřední emailové adresy: rbp@rbp213.cz
• aplikace my213
• portál ZP

Elektronické dokumenty doručované RBP, z.p. v datových zprávách jsou přijímány převážně ve formátech: pdf, docx, xlsx, rtf, txt, jpg, html a PDF/A (úřední podání).

Povolené datové formáty:

• DOC, DOCX, RTF, TIF, XLS, XLSX, ZIP, ODT, JPG, JPEG, GIF, PDF, PNG, HTM, HTML, TXT, ZFO, FO, XML, PEM, CER, CRL, PFX, EML, ISDOC, DER, CSV, JFIF, JSON, ODP, ODS, SVG
• Maximální přípustná velikost datové zprávy a příloh zaslaných do emailu podatelny rbp@rbp213.cz je 25 MB.
• Maximální přípustná velikost podání doručeného do datové schránky včetně připojených příloh od doručitele je 20 MB.

Příjem datové zprávy je potvrzen automaticky generovanou zprávou, která je zasílána ihned po jejím přijetí. Příjem datové zprávy na elektronickou adresu podatelny je odesílateli potvrzen e-mailovou zprávou.

Nevyžádaná obchodní sdělení (zejména opakované reklamní informace) mohou být za podmínek stanovených zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti a o změně některých zákonů (zákon o některých službách informační společnosti) elektronickou podatelnou odmítnuty, a to i automaticky.

4. Postup v případě zjištění vad u přijatých dokumentů

Pokud RBP, z.p. zjistí, že doručený dokument v analogové podobě je neúplný, nečitelný nebo nesplňuje podmínky přijímání dokumentů zveřejněné na internetových stránkách, a je schopna určit odesílatele tohoto dokumentu a kontaktní údaje odesílatele, vyrozumí odesílatele o zjištěné vadě dokumentu a stanoví další postup pro její odstranění. Nepodaří-li se RBP, z.p. vadu doručeného dokumentu ve spolupráci s jeho odesílatelem odstranit, RBP, z.p. dokument dále nezpracovává. Není-li RBP, z.p. schopna určit odesílatele doručeného dokumentu, který je neúplný, nečitelný nebo nesplňuje podmínky přijímání dokumentů zveřejněné RBP, z.p. na internetových stránkách, a kontaktní údaje odesílatele, dokument dále nezpracovává.

RBP, z.p. postupuje obdobně i při zjištění vad přijatých dokumentů v digitální podobě. Pokud je přijatý dokument v digitální podobě včetně datové zprávy, v níž je obsažen, neúplný, nelze jej zobrazit uživatelsky vnímatelným způsobem, obsahuje škodlivý kód, není v datovém formátu, který RBP, z.p. přijímá, digitální dokument nebude dále zpracováván.